Bei Deltron setzen wir alles daran, deine Bestellung schnell, sorgfältig und sicher zu bearbeiten. Auf dieser Seite findest du alle Informationen zu Lieferzeiten, Versand, Lagerbeständen, Versanddienstleistern und Zustellung.
Wir legen großen Wert auf Klarheit und Transparenz. Deshalb geben wir bei jedem Produkt eine voraussichtliche Lieferzeit an und informieren dich bestmöglich über den Status deiner Bestellung.
Auf dieser Seite findest du alle Informationen übersichtlich nach Themen sortiert:
- Bestellprozess und Änderungen: Liefergeschwindigkeit und Änderung der Bestellung
- Verfügbarkeit und Lieferung: Lieferung und Verfügbarkeit, Produktverfügbarkeit (u. a. Vorbestellungen und Lieferzeit auf Anfrage), sicheres und zuverlässiges Einkaufen bei Deltron.
- Lieferzeiten an Feiertagen und in den Ferien: Feiertage und Ferienzeiten, Übersicht der Feiertage 2026 / 2027.
- Versand und Transport: Versandmethoden (innerhalb der NL, BE, LU, Europa und außerhalb der EU), wichtige Hinweise zum Versand von Sperrgut, Lieferung außerhalb der EU, Auftragsabwicklung innerhalb der EU.
- Bestellverfolgung und Versanddienstleister: Sendungsverfolgung (Track-and-Trace), PostNL-App, Versanddienstleister und Versand (Arbeitsweise von PostNL, GLS und weiteren Transportunternehmen)
- Ausnahmen und Abholung von Bestellungen: Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen (Kosten und Stornierung), Abholung deiner Bestellung ohne Versandkosten, Lieferzeit und Lagerbestand.
- Zustellung und Abstellgenehmigung: Abstellgenehmigung (Paket ohne Unterschrift zustellen lassen), Haftung bei Abstellgenehmigung (Risiken und Bedingungen), Zustellpräferenzen und Lieferung (Änderung des Zustellzeitpunkts oder -orts), Tipps für maximale Sicherheit.
Versandtage
Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.
An Mittwochen finden jedoch keine Versandaktivitäten statt. Bestellungen, die dienstags nach 12:00 Uhr oder mittwochs aufgegeben werden, werden ab Donnerstag bearbeitet und versandt. Bestellungen, die an anderen Werktagen vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben oder am nächsten Werktag bearbeitet.
**Mittwochs versenden wir keine Pakete**
Voraussichtliche Lieferzeiten
Bei jedem Produkt auf unserer Website ist eine Angabe zur voraussichtlichen Lieferzeit zu finden.
Für die meisten Bestellungen gelten folgende Lieferzeiten:
- Niederlande: durchschnittlich 1 bis 3 Werktage
- Belgien: durchschnittlich 1 bis 3 Werktage
- Übrige europäische Länder: durchschnittlich 3 bis 6 Werktage
Hinweis: Für manche Produkte oder spezielle Sendungen können abweichende Lieferzeiten gelten. Die aktuelle Angabe ist immer beim jeweiligen Produkt vermerkt.
Hohes Aufkommen bei Paketdiensten
Obwohl wir alles daransetzen, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, sind wir nach Übergabe des Pakets für die weitere Zustellung vom Versanddienstleister abhängig.
Verzögerungen können unter anderem entstehen durch:
- Hohes Aufkommen bei Versanddienstleistern
- Feiertage
- Wetterbedingungen
- Logistische Störungen
- Zollkontrollen
- Lokale Gegebenheiten
- Zeiträume vor (Schul-)Ferien
Die genannten Lieferzeiten sind daher Richtwerte und keine garantierten Zustelltermine.
Laut Gesetz gilt für Online-Shops eine maximale Lieferfrist von 30 Tagen. Selbstverständlich bemühen wir uns, Bestellungen weit innerhalb dieser Frist zu liefern.
Bestellung verfolgen (Track & Trace)
Sobald deine Bestellung bearbeitet und vom Versanddienstleister gescannt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit:
- Einem Track & Trace-Code
- Dem Namen des Versanddienstleisters
- Informationen zur Zustellung
Über diese Daten kannst du deine Bestellung verfolgen. Wir empfehlen, die erhaltenen Track & Trace-Informationen regelmäßig zu prüfen. Sobald der Versanddienstleister neue Informationen bereitstellt, werden diese automatisch aktualisiert.
Lieferzeiten bei hohem Aufkommen
Während stark frequentierter Zeiträume kann es vorkommen, dass Versanddienstleister mehr Zeit für die Bearbeitung und Zustellung der Pakete benötigen. Wir werden nicht automatisch von den Versanddienstleistern über jede Verzögerung innerhalb ihres Netzwerks informiert. Sobald wir Kenntnis von strukturellen Verzögerungen haben, kommunizieren wir dies so klar wie möglich über unsere Website.
Paket nicht verweigern
Wenn sich ein Paket verspätet hat oder du die Bestellung nicht mehr möchtest, bitten wir dich freundlich, die Annahme des Pakets nicht an der Tür zu verweigern. Verweigerte Pakete werden von Versanddienstleistern oft gesondert gesammelt und später bearbeitet, wodurch es deutlich länger dauern kann, bis die Sendung wieder bei uns eintrifft.
Nimm bei Fragen oder Problemen daher immer zuerst Kontakt mit uns über support@deltron.nl auf. In vielen Fällen ist es schneller, das Paket anzunehmen und anschließend in Absprache mit uns zurückzusenden.
Produktverfügbarkeit
Bei jedem Produkt ist eine Angabe zur Verfügbarkeit zu finden. Bei einigen Produkten siehst du möglicherweise Hinweise wie:
Frage nach der Lieferzeit
Dies bedeutet meistens, dass das Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist und wir auf eine Nachlieferung des Herstellers warten.
Lieferzeit auf Anfrage
Dies bedeutet, dass das Produkt speziell für den Kunden bestellt werden kann.
Vorbestellung (Pre-order)
Dies bedeutet, dass es sich um ein neues Produkt handelt, das in Kürze erwartet wird. Kunden können das Produkt bereits vorbestellen, um zu den Ersten zu gehören, die es erhalten, sobald die erste Lieferung vom Hersteller eingetroffen ist. Dadurch ist dir ein Exemplar sicher.
Bestellung ändern
Hast du eine Bestellung aufgegeben und möchtest nachträglich etwas ändern, hinzufügen oder korrigieren? Nimm dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, prüfen wir gerne, ob wir die gewünschte Änderung noch vornehmen können. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit den Tracking-Daten.
Achtung: Nach der Bearbeitung oder Übergabe deiner Bestellung an den Versanddienstleister können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Bestellung stornieren
Möchtest du deine Bestellung stornieren? Nimm dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.
-
Bestellung noch nicht von uns bearbeitet: Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet und für den Versand angemeldet wurde, können wir sie für dich stornieren.
- Bestellung bereits von uns bearbeitet: Ist deine Bestellung bereits bearbeitet und für den Versand angemeldet? Dann können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. In diesem Fall musst du die Bestellung annehmen. Anschließend kannst du, falls zutreffend, von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen für die Retoure anmelden.
Rückerstattung und Transaktionskosten
Wenn deine Bestellung rechtzeitig und erfolgreich storniert wurde, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag innerhalb von 14 Werktagen.
Bitte beachte, dass bei einer Stornierung eventuelle Kosten, die von unserem Zahlungsanbieter in Rechnung gestellt wurden, vom zu erstattenden Betrag einbehalten werden können. Die Höhe ist von der verwendeten Zahlungsmethode abhängig und kann bis zu maximal 17 % des Bestellwerts betragen.
Wir empfehlen daher, eine gewünschte Stornierung oder Änderung so schnell wie möglich nach dem Aufgeben der Bestellung bei uns zu melden. So können wir am schnellsten für dich prüfen, was noch möglich ist.
Versandmethoden
Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, darunter:
- PostNL
- DPD
- GLS
- UPS
- FedEx
- Transmission
- Ben Becker Transport
Der gewählte Versanddienstleister ist abhängig von:
- Gewicht
- Abmessungen
- Zielort
- Art der Sendung
Abweichende Lieferzeiten bei Sperrgut
Für Pakete mit einer Länge von über 100 cm gelten oft abweichende Lieferzeiten. Die Lieferzeit für Sperrgut variiert je nach Land und beträgt im Durchschnitt zwischen 2 und 6 Werktagen. Wichtiger Hinweis: Sperrgut kann nicht an eine Packstation geliefert werden, und in einigen Fällen werden diese Pakete auch nicht an einem Paketshop oder einer Paketstation angenommen.
Versanddienstleister und Zustellung
PostNL
Wenn deine Bestellung mit PostNL versandt wird, empfehlen wir die Nutzung der PostNL-App. Damit erhältst du aktuelle Benachrichtigungen über die Zustellung und kannst ganz einfach Zustellpräferenzen festlegen.
DPD Predict
Bei einem Versand über DPD erhältst du einen Track & Trace-Link und eine Angabe zum Zustellzeitpunkt. In vielen Fällen kannst du über DPD zusätzliche Zustelloptionen festlegen.
GLS
Bei einem Versand über GLS erhältst du automatisch einen Track & Trace-Code. GLS informiert dich über die voraussichtliche Zustellung und eventuelle Änderungen während des Transports.
UPS, FedEx und internationale Versanddienstleister
Für internationale Sendungen arbeiten wir unter anderem mit UPS, FedEx und lokalen Anbietern zusammen. Internationale Lieferzeiten können je nach Land, Region und lokalen Gegebenheiten variieren.
Nicht angetroffen bei Lieferung
Wenn ein Standardpaket nicht zugestellt werden kann, kann sich der Versanddienstleister dazu entscheiden:
- Das Paket bei Nachbarn abzugeben
- Einen erneuten Zustellversuch zu unternehmen
- Das Paket in eine Abholstelle zu bringen
Du erhältst darüber eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister. Für die Abholung eines Pakets kann ein gültiger Personalausweis erforderlich sein.
Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete
Wenn ein Paket nicht innerhalb der gesetzten Frist abgeholt wird, kein neuer Zustelltermin vereinbart wird oder ein Paket verweigert wird, wird die Sendung an Deltron zurückgeschickt. Nach Erhalt der Rücksendung wird die Bestellung storniert. Die angefallenen Versand- und Rücksendekosten werden dabei vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Abstellgenehmigung
Viele Versanddienstleister bieten die Möglichkeit, ein Paket ohne Unterschrift abzustellen. Zum Beispiel:
- An der Haustür
- Im Schuppen
- Bei den Nachbarn
- An einem anderen vereinbarten Ort
Diese Präferenzen legst du selbst über die App oder Website des Versanddienstleisters fest.
Wichtige Informationen zur Abstellgenehmigung: Wenn du eine Abstellgenehmigung erteilst, stimmst du zu, dass das Paket ohne Unterschrift abgestellt wird. Ab diesem Moment liegt die Verantwortung für das Paket bei dir als Empfänger.
Das bedeutet:
- Das Risiko für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung liegt bei dir
- Deltron haftet nicht für das Abhandenkommen oder die Beschädigung nach der Zustellung
- Der Versanddienstleister übernimmt hierfür in der Regel ebenfalls keine Haftung
Bestellung nach dem Kauf an eine Abholstelle umleiten
Das Umleiten eines Pakets an eine Abholstelle nach dem Kauf ist heutzutage eine praktische Option.
- Hast du gerade eine Online-Bestellung aufgegeben, stellst aber fest, dass du doch nicht zu Hause bist, um den Zusteller zu empfangen? Keine Panik. Sobald ein Online-Shop dein Paket an einen Versanddienstleister übergibt, kannst du die Zustellung oft noch auf eine Abholstelle (Paketshop oder Parcelshop) in der Nähe ändern.
- Warum eine Packstation bei Sperrgut oft nicht funktioniert: Packstationen (wie die von PostNL oder DPD) sind ideal, haben aber strenge physische Grenzen. Lange Pakete (wie Gardinenstangen, Angelruten oder Sportausrüstung) passen schlichtweg nicht in die Fächer.
- Packstation-Limit PostNL: Die maximale Länge beträgt hier 70 cm. DPD Paketstation-Limit: Die maximale Länge beträgt hier 70 cm.
Die Alternative: Wähle bei Sperrgut immer einen bemannten Paketshop/Parcelshop.
Diese Geschäfte haben oft größere Lagerflächen. Beachte jedoch die absoluten Maximallängen, die die Versanddienstleister für Abholstellen vorgeben:
- DPD Parcelshop: Maximal 100 cm (1 Meter). Längere Pakete (bis 175 cm) dürfen nur an Privat- oder Geschäftsadressen gesendet werden.
- GLS Parcel Shop: Maximal 120 cm (bei regulärer Hauszustellung akzeptiert GLS bis zu 200 cm).
- PostNL-Punkt: Maximal 100 cm (für XL-Hauszustellung gelten maximal 178 cm).
Schritt-für-Schritt-Anleitung pro Versanddienstleister (vor dem ersten Zustellversuch)
Sobald dein Paket (Barcode/Track-and-Trace) vom Versanddienstleister gescannt wurde, kannst du die Zustellung digital ändern.
Das musst du pro Versanddienstleister tun:
DPD (Pickup Parcelshop)
Bei DPD kannst du die Zustellung anpassen, sobald die Sendung angemeldet wurde. Dies ist bis kurz vor der Zustellung möglich. Warte auf die Predict-Benachrichtigung: Du erhältst eine E-Mail oder SMS, sobald DPD das Paket sortiert hat.
- Öffne die Änderungsseite: Klicke auf den Änderungs-Button in der DPD-E-Mail oder öffne die myDPD-App. Wähle deine Abholstelle: Wähle „Zustellung bei einem Pickup Parcelshop“ und suche einen Standort auf der Karte aus.
- Zeitrahmen: Dies ist bis 30 Minuten vor der geplanten Ankunft des Fahrers möglich.
- Abholfrist: Das Paket bleibt 7 Kalendertage für dich liegen.
GLS (Parcel Shop)
GLS bietet flexible Zustelloptionen über ihren „FlexDeliveryService“ an.
- Öffne das Track & Trace: Klicke auf den Link in der E-Mail oder SMS, die du von GLS erhältst, sobald das Paket unterwegs ist.
- Passe die Zustelloption an: Wähle auf der GLS-Zustellseite die Option „Zustellung in einem GLS Parcel Shop“.
- Wähle den Standort: Suche ein angeschlossenes Geschäft in der Nähe.
- Zeitrahmen: Dies muss vor der Nacht geschehen, in der das Paket in das Zustellfahrzeug geladen wird (meist vor 23:59 Uhr am Vorabend der Zustellung).
- Abholfrist: Das Paket wird 5 Werktage lang für dich aufbewahrt.
PostNL (PostNL-Punkt)
Bei PostNL passt du die Zustellung ganz einfach über dein persönliches Konto an.
- Anmelden: Öffne die PostNL-App oder gehe auf die Website und melde dich mit deinem PostNL-Konto an.
- Suche dein Paket: Du siehst das Paket automatisch in deiner Übersicht, sobald der Online-Shop es angemeldet hat.
- Zustellung ändern: Klicke auf das Paket und wähle „Zustellung ändern“. Wähle anschließend einen PostNL-Punkt aus.
- Zeitrahmen: Dies ist möglich, bis das Paket das Sortierzentrum verlässt (oft bis spätestens 06:00 Uhr morgens am Tag der Zustellung).
- Abholfrist: PostNL bewahrt Pakete 7 Kalendertage lang auf.
Was, wenn du zu spät bist?
Sollte dein Paket bereits im Zustellfahrzeug liegen und du die Option zur Auswahl einer Abholstelle nicht mehr nutzen kannst, wird der Zusteller das Paket bei dir zu Hause zustellen. Bist du dann nicht zu Hause, wird das Paket in den meisten Fällen automatisch an die nächstgelegene Abholstelle gebracht. Du erhältst dann eine Benachrichtigung, wo und wann du es abholen kannst.
Feiertage und Ferienzeiten
Während Feiertagen, Ferien, Messen oder anderen besonderen Zeiträumen ist es weiterhin möglich, Bestellungen über unseren Webshop aufzugeben.
Es kann jedoch vorkommen, dass Bestellungen später bearbeitet oder versandt werden.
Auch Versanddienstleister können in diesen Zeiträumen ein höheres Aufkommen verzeichnen, wodurch Lieferzeiten länger als gewöhnlich sein können.
Wenn angepasste Bearbeitungszeiten oder geänderte Erreichbarkeiten vorliegen, kommunizieren wir dies immer deutlich über unsere Website.
Niederländische Feiertage 2026
- Neujahr: Donnerstag, 1. Januar 2026 + Freitag, 2. Januar 2026
- Karfreitag: Freitag, 3. April 2026
- Ostern (Ostersonntag und Ostermontag): Sonntag, 5. April und Montag, 6. April 2026
- Königstag: Montag, 27. April 2026
- Befreiungstag: Dienstag, 5. Mai 2026
- Christi Himmelfahrt: Donnerstag, 14. Mai 2026 + Freitag, 15. Mai 2026
- Pfingsten (Pfingstsonntag und Pfingstmontag): Sonntag, 24. Mai und Montag, 25. Mai 2026
- Weihnachten (1. und 2. Weihnachtstag): Freitag, 25. Dezember und Samstag, 26. Dezember 2026
Niederländische Feiertage 2027
- Neujahr: Freitag, 1. Januar 2027
- Karfreitag: Freitag, 26. März 2027
- Ostern (Ostersonntag und Ostermontag): Sonntag, 28. März und Montag, 29. März 2027
- Königstag: Dienstag, 27. April 2027
- Befreiungstag: Mittwoch, 5. Mai 2027
- Christi Himmelfahrt: Donnerstag, 6. Mai 2027 + Freitag, 7. Mai 2027
- Pfingsten (Pfingstsonntag und Pfingstmontag): Sonntag, 16. Mai und Montag, 17. Mai 2027
- Weihnachten (1. und 2. Weihnachtstag): Samstag, 25. Dezember und Sonntag, 26. Dezember 2027
Lieferung außerhalb der Europäischen Union
Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können unterliegen:
- Einfuhrzöllen
- Umsatzsteuer
- Zollgebühren
- Lokale Steuern
Diese Kosten gehen immer zu Lasten des Empfängers.
Weltweiter Versand
Wo möglich versenden wir weltweit mit Track & Trace. Für einige Länder können zusätzliche Bedingungen, Versandkosten oder Beschränkungen gelten.
Sicher und zuverlässig einkaufen
Bei Deltron wird jede Bestellung sorgfältig verpackt und geschützt versendet.
Sie können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche sicher online über unseren Webshop bestellen.
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Haben Sie nach dem Lesen dieser Informationsseite noch Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne unter support@deltron.nl, wir helfen Ihnen gerne weiter.
