Rückgaberecht

Deltron ist mehr als nur ein Geschäft; der Kundendienst ist uns genauso wichtig wie der Produktverkauf. Daher können Sie sich bei Deltron auf einen exzellenten Garantieservice verlassen. Alle von uns gelieferten Artikel haben standardmäßig eine einjährige Herstellergarantie, sofern nicht anders angegeben. Deltron bietet keine Garantie auf Linear- und Leistungstransistoren.

Bestellungen bei Deltron enthalten stets eine Rechnung inklusive Mehrwertsteuer. Für Unternehmen außerhalb der Niederlande mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt eine innergemeinschaftliche Lieferung. Diese Unternehmen erhalten daher eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer. Bitte bewahren Sie diese Rechnung für Rücksendungen und Garantieansprüche gut auf! Ohne Rechnung können Artikel nicht zurückgegeben werden, und es besteht kein Garantieanspruch. Bewahren Sie die Rechnung daher bitte sorgfältig auf.

Eine Bestellung kann nur auf folgende Weise zurückgegeben werden:

• Nach schriftlicher Kontaktaufnahme per E-Mail mit Deltron
• Das von uns ausgefüllte und unterschriebene Auszahlungsformular ist bei uns eingegangen.
• Der Sendung ist eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigungsnummer) beigefügt.
• Die Sendung ist innerhalb der 14-tägigen Prüffrist bei uns eingegangen.
• Es befindet sich, wenn möglich, in der Originalverpackung.
• Vollständig und unbeschädigt.

Rückgabe ohne Registrierung

Pakete, die OHNE REGISTRIERUNG und OHNE RMA-NUMMER an uns zurückgesendet werden, werden NICHT bearbeitet!

Widerrufsrecht für Privatpersonen

Deltron unterliegt dem Fernabsatzgesetz. Das bedeutet, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop tragen Sie selbst. Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, nicht für Geschäftskunden.

Folgende Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:

• Kundenspezifische Produkte wie beispielsweise maßgefertigte Koaxialkabel und Steckverbinder oder maßgefertigte Antennen.
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden können, wie z. B. Ohrstöpsel, Headsets und Kopfhörer usw.
• Eingelöste oder ausgefüllte Gutscheine oder Gutschriften.
• Antennen
• Linearverstärker
• Hochleistungs-Transceiver (Export) (kundenspezifisch)
• SD-Karten und Software
• Gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Produkte.
• Produkte, die vom Kunden speziell beim Hersteller bestellt werden.
• Produkte, die gemäß den Kundenanforderungen angepasst werden müssen.
• Produkte, die vorprogrammiert sind.
• Produkte, die im Auftrag des Kunden programmiert werden müssen.
• Produkte, deren Siegel beschädigt ist, wie z. B. Software
• Widerrufsrecht für Unternehmen/Unternehmer
• Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmen/Unternehmer, da es ausschließlich im Verbraucherrecht geregelt ist. Deltron betrachtet Bestellungen als B2B (Business-to-Business), wenn eine Bestellung mit Unternehmensinformationen aufgegeben und die Rechnung ebenfalls mit diesen Unternehmensinformationen erstellt wird.

Absenderadresse

Deltron teilt dem Käufer die korrekte Rücksendeadresse mit, sobald die Rücksendung registriert und das Widerrufsformular vom Käufer eingegangen ist. Wurde das bestellte Produkt von einem Drittanbieter (Lieferanten) geliefert, stellt Deltron dem Käufer die korrekte Adresse zur Verfügung.

Was dürfen Sie mit einem Produkt während der Widerrufsfrist tun?

Während der Widerrufsfrist muss der Käufer das Produkt und die Originalverpackung sorgsam behandeln und darf nur so viel entnehmen, wie zur Beurteilung der Produktqualität erforderlich ist. Der Käufer darf das Produkt nicht benutzen oder testen, wenn er sich noch nicht sicher ist, ob er es behalten möchte. Deltron kann eine Rückerstattung verlangen, wenn sich nach der Rücksendung herausstellt, dass das Produkt benutzt oder getestet wurde.

Kosten für die Rücksendung eines Produkts

Deltron erstattet dem Verbraucher alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der von Deltron für die Rücksendung berechneten Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Sofern Deltron nicht selbst die Abholung des Produkts anbietet, kann Deltron die Erstattung bis zum Erhalt des Produkts oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher. Deltron verwendet für Rückerstattungen dieselbe Zahlungsmethode und Kontonummer, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat. Rückerstattungen werden nicht auf ein anderes Konto überwiesen als das bei der Bestellung angegebene.

Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt stets auf Ihre Kosten und Ihr Risiko. Deltron übernimmt daher keine Haftung für Beschädigungen, Verlust oder sonstige Beeinträchtigungen Ihrer Rücksendung. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ihre Sendung sollte an Werktagen an die von Deltron nach Ihrer Rücksendeanmeldung angegebene Adresse geliefert werden. Sendungen an Paketshops werden nicht angenommen und automatisch an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Sofern dies vereinbart wird, erstattet Deltron den Kaufbetrag innerhalb von 2 Wochen auf das Konto zurück, das zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.

Artikel, die nicht unter das Widerrufsrecht fallen

Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, bleiben Eigentum des Käufers. Deltron sendet die Artikel an den Käufer zurück und stellt ihm die entstandenen Kosten in Rechnung.

Schritt-für-Schritt-Plan für Rücksendungen

1. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@deltron.nl an.
2. Laden Sie das Auszahlungsformular hier in der gewünschten Sprache herunter: Englisch Deutsch oder Niederländisch
3. Füllen Sie das heruntergeladene Formular vollständig aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es per E-Mail an info@deltron.nl.
4. Sobald wir das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Widerrufsformular erhalten haben, erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigung) und eine Rücksendeadresse .
5. Bitte vermerken Sie die RMA-Nummer deutlich auf dem Rücksendepaket (z. B. oben links). Hinweis : Senden Sie das Rücksendepaket nicht einfach an unsere Büroanschrift in Gasselternijveenschemond! Dies ist nicht immer die korrekte Rücksendeadresse!
6. Senden Sie Ihr Rücksendepaket immer mit Sendungsverfolgungscode und teilen Sie uns diesen bitte mit. Sollten Sie ein Rücksendepaket ohne Sendungsverfolgungscode versenden und dieses verloren gehen oder beschädigt werden, haften Sie für den entstandenen Schaden, und Deltron übernimmt keine Haftung.
7. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend bearbeiten wir Ihre Rücksendung.
8. Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, tauschen wir den Artikel um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 2 Wochen, je nach Ihrer Wahl.
9. Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, senden wir es an die während des Bestellvorgangs angegebene Adresse zurück und berechnen dem Käufer die entstandenen Versandkosten.
10. Sollten Sie nach dem Lesen dieser Rückgabebestimmungen noch Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@deltron.nl.