Bij Deltron doen wij er alles aan om jouw bestelling snel, zorgvuldig en veilig te verwerken. Op deze pagina vind je alle informatie over levertijden, verzending, voorraadstatussen, vervoerders en bezorging.
Wij vinden het belangrijk om duidelijk en transparant te zijn. Daarom vermelden wij bij ieder product een indicatie van de levertijd en informeren wij je zo goed mogelijk over de status van jouw bestelling.
Op deze pagina vindt je alle informatie overzichtelijk per onderwerp:
- Bestelproces en wijzigingen: snelheid levering en bestelling wijzigen
- Beschikbaarheid en levering: levering en beschiktbaarheid, productbeschikbaarheid (o.a. pre-orders en levertijd op aanvraag), veilig en betrouwbaar winkelen bij Deltron.
- Levertijden tijdens feestdagen en vakanties: feestdagen en vakantieperiodes, feestdagen overzicht 2026 / 2027.
- Verzending en transport: verzendmethoden (binnen NL, BE, LU, Europa en buiten EU), belangrijke opmerking m.b.t. lengteverzending, levering buiten de eu, verwerking van bestellingen binnen EU.
- Bestelling volgen en vervoerders: bestelling volgen (track-and-trace), PostNL App, vervoerders en verzendingen (werkwijze PostNL, GLS en overige transporteurs)
- Uitzonderingen en afhalen van bestellingen: Niet afgehaalde of geweigerde zendingen (kosten en annulering), afhalen van je bestelling zonder verzendkosten, levertijd en voorraad.
- Bezorging en neerzet-toestemming: neerzet toestemming (pakket zonder handtekening bezorgen), aansprakelijkheid bij neerzettoestemming (risico's en voorwaarden), bezorgvoorkeuren en levering (wijzigen van bezorgmoment of locatie), advies voor maximale zekerheid.
Verzenddagen
Bestellingen worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
Op woensdag vinden er echter geen verzendingen plaats. Bestellingen die op dinsdag na 12:00 uur of op woensdag worden geplaatst, worden vanaf donderdag verwerkt en verzonden. Bestellingen die op andere werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde of de eerstvolgende werkdag verwerkt.
**Op woensdag verzenden wij geen pakketten**
Indicatieve levertijden
Bij ieder product op onze website staat een indicatie van de verwachte levertijd vermeld.
Voor de meeste bestellingen gelden de volgende levertijden:
- Nederland: gemiddeld 1 tot 3 werkdagen
- België: gemiddeld 1 tot 3 werkdagen
- Overige Europese landen: gemiddeld 3 tot 6 werkdagen
Opmerking: Voor sommige producten of speciale zendingen kan een afwijkende levertijd gelden. De actuele indicatie staat altijd vermeld bij het betreffende product.
Drukte bij pakketvervoerders
Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, zijn wij na overdracht van het pakket afhankelijk van de vervoerder voor de verdere bezorging.
Vertragingen kunnen ontstaan door onder andere:
- Drukte bij vervoerders
- Feestdagen
- Weersomstandigheden
- Logistieke verstoringen
- Douanecontroles
- Lokale omstandigheden
- Periodes voorafgaande aan (school)vakanties
De vermelde levertijden zijn daarom indicatief en geen gegarandeerde aflevertermijnen.
Volgens de wet geldt voor webwinkels een maximale leveringstermijn van 30 dagen. Uiteraard streven wij ernaar om bestellingen ruim binnen deze termijn te leveren.
Bestelling volgen (Track & Trace)
Zodra jouw bestelling is verwerkt en door de vervoerder is gescand, ontvang je automatisch een e-mail met:
- Een Track & Trace-code
- De naam van de vervoerder
- Informatie over de levering
Via deze gegevens kun je jouw bestelling volgen. Wij adviseren om de ontvangen Track & Trace-informatie regelmatig te controleren. Zodra de vervoerder nieuwe informatie beschikbaar stelt, wordt deze automatisch bijgewerkt.
Levertijden tijdens drukte
Tijdens drukke periodes kan het voorkomen dat vervoerders meer tijd nodig hebben om pakketten te verwerken en te bezorgen. Wij worden niet automatisch door vervoerders geïnformeerd over iedere vertraging binnen hun netwerk. Zodra wij bekend zijn met structurele vertragingen, communiceren wij dit zo duidelijk mogelijk via onze website.
Pakket niet weigeren
Wanneer een pakket vertraging heeft opgelopen of u wilt de bestelling niet, verzoeken wij je vriendelijk het pakket niet aan de deur te weigeren. Geweigerde pakketten worden door vervoerders vaak apart verzameld en later verwerkt, waardoor het aanzienlijk langer kan duren voordat de zending weer bij ons retour komt.
Neem bij vragen of problemen daarom altijd eerst contact met ons op via support@deltron.nl, in veel gevallen is het sneller om het pakket in ontvangst te nemen en vervolgens in overleg met ons retour te sturen.
Productbeschikbaarheid
Bij ieder product staat een indicatie van de beschikbaarheid vermeld. Bij een aantal producten kun je ook meldingen zien staan zoals:
Informeer naar de levertijd
Dit betekend meestal dat het product tijdelijk niet op voorraad is en dat wij wachten op voorraad levering van de fabrikant.
Levertijd op aanvraag
Dit betekend dat het product speciaal voor de klant besteld kan worden.
Pre-order
Dit betekend dat het een nieuw product is dat binnenkort verwacht wordt. De klant kan dit product alvast pre-orderen zodat de klant product als een van de eersten in huis heeft zodra de eerste voorraad door de fabrikant geleverd is. Hierdoor ben je verzekerd van een exemplaar.
Levertijd en voorraad
Deltron doet haar uiterste best om bestellingen binnen Nederland en België binnen drie werkdagen te leveren, mits de producten op voorraad zijn.
Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is bij ons of één van onze leveranciers, informeren wij je per e-mail over de verwachte levertijd. Je ontvangt vervolgens:
- Een update over de verwachte levertijd
- Een verzendbevestiging zodra de bestelling wordt verstuurd
Voor al onze aanbiedingen geldt; zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
Bestelling wijzigen
Heb je een bestelling geplaatst en wil je nog iets wijzigen, toevoegen of corrigeren?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken wij graag of de wijziging nog mogelijk is. Na verwerking of overdracht aan de vervoerder kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.
Verzendmethoden
Wij werken samen met diverse vervoerders, waaronder:
- PostNL
- DPD
- GLS
- UPS
- FedEx
- Transmission
- Ben Becker Transport
De gekozen vervoerder is afhankelijk van:
- Gewicht
- Afmetingen
- Bestemming
- Type zending
Afwijkende levertijden met lengtezendingen
Voor pakketten langer dan 100 cm gelden vaak afwijkende levertijden. De levertijd bedraagt voor lengtezendingen verieert per land en zit gemiddeld tussen de 2 en 6 werkdagen. Belangrijke opmerking: Lengtezendingen kunnen niet in een pakketautomaat geleverd worden en in een aantal gevallen worden lengtepakketten ook niet geleverd bij een pakketpunt of parcelshop.
Vervoerders en bezorging
PostNL
Wanneer jouw bestelling met PostNL wordt verzonden, adviseren wij om gebruik te maken van de PostNL-app. Hiermee ontvang je actuele meldingen over de bezorging en kun je eenvoudig bezorgvoorkeuren instellen.
DPD Predict
Bij verzending via DPD ontvang je een Track & Trace-link en een indicatie van het bezorgmoment. In veel gevallen kun je via DPD aanvullende bezorgopties instellen.
GLS
Bij verzending via GLS ontvang je automatisch een Track & Trace-code. GLS informeert je over de verwachte bezorging en eventuele wijzigingen tijdens het transport.
UPS, FedEx en internationale vervoerders
Voor internationale verzendingen werken wij onder andere samen met UPS, FedEx en lokale vervoerders. Internationale levertijden kunnen verschillen per land, regio en lokale omstandigheden.
Niet thuis bij levering
Wanneer een standaardpakket niet kan worden afgeleverd, kan de vervoerder ervoor kiezen om:
- Het pakket bij buren af te leveren
- Een nieuwe bezorgpoging te doen
- Het pakket naar een afhaalpunt te brengen
Je ontvangt hierover bericht via de vervoerder. Voor het ophalen van een pakket kan een geldig legitimatiebewijs vereist zijn.
Niet afgehaalde of geweigerde pakketten
Wanneer een pakket niet binnen de gestelde termijn wordt afgehaald, geen nieuwe bezorgafspraak wordt gemaakt of een pakket wordt geweigerd, wordt de zending retour gestuurd naar Deltron. Na ontvangst van de retourzending wordt de bestelling geannuleerd. De gemaakte verzend- en retourkosten worden hierbij in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Neerzettoestemming
Veel vervoerders bieden de mogelijkheid om een pakket zonder handtekening achter te laten. Bijvoorbeeld:
- Bij de voordeur
- In de schuur
- Bij de buren
- Op een andere afgesproken locatie
Deze voorkeuren stel je zelf in via de app of website van de vervoerder.
Belangrijke informatie over neerzet toestemming Wanneer je gebruikmaakt van een neerzettoestemming, geef je toestemming om het pakket zonder handtekening achter te laten. Vanaf dat moment ligt de verantwoordelijkheid voor het pakket bij jou als ontvanger.
Dit betekent dat:
- Het risico op verlies, diefstal of schade bij jou ligt
- Deltron niet aansprakelijk is voor vermissing of beschadiging na aflevering
- De vervoerder hiervoor doorgaans eveneens geen aansprakelijkheid aanvaardt
Je bestelling bij een afhaalpunt laten bezorgen nadat je hebt besteld
Pakket hersturen naar een afhaalpunt nadat je besteld hebt is tegenwoordig een handige optie.
- Heb je net een online bestelling geplaatst, maar bedenk je dat je toch niet thuis bent om de bezorger te ontvangen? Geen paniek. Zodra een webshop je pakket overdraagt aan een vervoerder, kun je de bezorging vaak nog aanpassen naar een afhaalpunt (pakketshop of parcelshop) in de buurt.
- Waarom een pakketautomaat vaak niet werkt bij lange pakketten: Pakketautomaten (zoals die van PostNL of DPD) zijn ideaal, maar hebben strikte fysieke limieten. Lange pakketten (zoals gordijnroeden, vishengels of sportuitrusting) passen simpelweg niet in de kluisjes.PostNL
- Pakketautomaat limiet: De maximale lengte is hier 70 cm.DPD Pakketautomaat limiet: De maximale lengte is hier 70 cm.
Het alternatief: Kies bij lange pakketten altijd voor een bemande pakketshop/parcelshop.
Deze winkels hebben vaak grotere opslagruimtes. Let wel op de absolute maximumlengtes die de vervoerders hanteren voor afhaalpunten:
- DPD Parcelshop: Maximaal 100 cm (1 meter). Langere pakketten (tot 175 cm) mogen alleen naar huis- of zakelijke adressen.
- GLS Parcel Shop: Maximaal 120 cm (bij reguliere thuisbezorging accepteert GLS tot 200 cm).
- PostNL Punt: Maximaal 100 cm (voor XL-thuisbezorging geldt maximaal 178 cm).
Stappenplan per vervoerder (vóór de eerste bezorgpoging)
Zodra je pakket (barcode/track-en-trace) gescand is door de pakketvervoerder kun jij de bezorging ervan digitaal wijzigen.
Dit moet je per vervoerder doen:
DPD (Pickup parcelshop)
Bij DPD kun je de bezorging aanpassen zodara de zending iis aangemeld. Dit kan tot zeer kort voor de levering. Wacht op de Predict-notificatie: Je ontvangt een e-mail of sms zodra DPD het pakket heeft gesorteerd.
- Open de wijzigingspagina: Klik op de wijzigingsknop in de DPD e-mail of open de myDPD app. Kies je afhaalpunt: Selecteer "Bezorgen bij een Pickup parcelshop" en kies een locatie op de kaart.
- Tijdlijn: Dit kan tot 30 minuten voor de geplande aankomst van de chauffeur.
- Ophaaltermijn: Het pakket blijft 7 kalenderdagen op je liggen.
GLS (Parcel Shop)
GLS biedt flexibele bezorgopties via hun "FlexDeliveryService".
- Open de Track & Trace: Klik op de link in de e-mail of sms die je van GLS ontvangt zodra het pakket onderweg is.
- Pas de bezorgoptie aan: Kies op de GLS-bezorgpagina voor de optie "Bezorgen in een GLS Parcel Shop".
- Selecteer de locatie: Zoek een aangesloten winkel in de buurt.
- Tijdlijn: Dit moet gebeuren vóór de nacht dat het pakket in de bezorgbus wordt geladen (meestal vóór 23:59 uur op de avond voor de levering).
- Ophaaltermijn: Het pakket blijft 5 werkdagen voor je bewaard.
PostNL (PostNL-punt)
Bij PostNL pas je de bezorging eenvoudig aan via je persoonlijke account.
- Log in: Open de PostNL-app of ga naar de website en log in met je PostNL-account.
- Zoek je pakket: Je ziet het pakket automatisch verschijnen in je overzicht zodra de webshop het heeft aangemeld.
- Wijzig bezorging: Klik op het pakket en kies voor "Bezorging wijzigen". Selecteer vervolgens een PostNL-punt.
- Tijdlijn: Dit kan totdat het pakket het sorteercentrum verlaat (vaak tot uiterlijk 06:00 uur 's ochtends op de dag van bezorging).
- Ophaaltermijn: PostNL bewaart pakketten 7 kalenderdagen.
Wat als je te laat bent?
Mocht het zo zijn dat jouw pakket al onderweg in de bestelbus van de bezorger ligt en je de optie om een afhaalpunt te selecteren niet meer kunt doen, dan zal de bezorger het pakket aanbieden bij je thuis. Ben je dan niet thuis, dan wordt het pakket in de meeste gevallen alsnog automatisch naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht. Je ontvangt dan een notificatie waar en wanneer je het kunt ophalen.
Feestdagen en vakantieperiodes
Tijdens feestdagen, vakanties, beurzen of andere bijzondere periodes blijft het mogelijk om bestellingen te plaatsen via onze webshop.
Wel kan het voorkomen dat bestellingen later worden verwerkt of verzonden.
Ook vervoerders kunnen in deze periodes te maken krijgen met extra drukte waardoor levertijden langer kunnen zijn dan gebruikelijk.
Wanneer er sprake is van aangepaste verwerkingstijden of gewijzigde bereikbaarheid, communiceren wij dit altijd duidelijk via onze website.
Nederlandse feestdagen 2026
- Nieuwjaarsdag: donderdag 1 januari 2026 + vrijdag 2 januari 2026
- Goede vrijdag: vrijdag 3 april 2026
- Pasen (1e en 2e paasdag): zondag 5 april en maandag 6 april 2026
- Koningsdag: maandag 27 april 2026
- Bevrijdingsdag: dinsdag 5 mei 2026
- Hemelvaartsdag: donderdag 14 mei 2026 + vrijdag 15 mei 2026
- Pinksteren (1e en 2e pinksterdag): zondag 24 mei en maandag 25 mei 2026
- Kerstmis (1e en 2e kerstdag): vrijdag 25 december en zaterdag 26 december 2026
Nederlandse feestdagen 2027
- Nieuwjaarsdag: vrijdag 1 januari 2027
- Goede vrijdag: vrijdag 26 maart 2027
- Pasen (1e en 2e paasdag): zondag 28 maart en maandag 29 maart 2027
- Koningsdag: dinsdag 27 april 2027
- Bevrijdingsdag: woensdag 5 mei 2027
- Hemelvaartsdag: donderdag 6 mei 2027 + vrijdag 7 mei 2027
- Pinksteren (1e en 2e pinksterdag): zondag 16 mei en maandag 17 mei 2027
- Kerstmis (1e en 2e kerstdag): zaterdag 25 december en zondag 26 december 2027
Levering buiten de Europese Unie
Bestellingen buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan:
- Invoerrechten
- BTW-heffingen
- Douanekosten
- Lokale belastingen
Deze kosten zijn altijd voor rekening van de ontvanger.
Wereldwijde verzending
Waar mogelijk verzenden wij wereldwijd met Track & Trace. Voor sommige landen kunnen aanvullende voorwaarden, verzendkosten of beperkingen gelden.
Veilig en betrouwbaar winkelen
Bij Deltron wordt iedere bestelling zorgvuldig verpakt en beschermd verzonden.
Je kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week veilig online bestellen via onze webshop.
Vragen over je bestelling?
Heb je na het lezen van deze informatie pagina nog vragen? Neem gerust contact met ons op via support@deltron.nl, wij helpen je graag verder.
